En TuBienestarImporta.es (TBI) creemos que el bienestar personal se construye en un entorno basado en la confianza, el respeto y la responsabilidad.
Nuestra plataforma nace con el objetivo de facilitar el encuentro entre personas que buscan mejorar su bienestar y profesionales que desean acompañarlas en ese proceso. Para que esta relación se desarrolle de forma segura y transparente, consideramos fundamental compartir unos principios comunes que guíen la actividad dentro de la plataforma.
Este Código Ético recoge los valores que inspiran el funcionamiento de TuBienestarImporta.es y establece las bases de comportamiento esperadas tanto de los profesionales que forman parte de la plataforma como del propio proyecto.
Nuestro objetivo es crear una comunidad basada en el respeto, la honestidad y el compromiso con el bienestar de las personas.
Nuestros principios
En TuBienestarImporta.es creemos que el bienestar debe desarrollarse en un entorno de confianza, respeto y responsabilidad. Por ello, los profesionales que forman parte de la plataforma comparten una serie de principios que guían su actividad y la relación con los usuarios.
Honestidad y transparencia
Los profesionales se comprometen a ofrecer información clara y veraz sobre los servicios que ofrecen, las técnicas que utilizan y el alcance de sus sesiones o formaciones.
La comunicación con los usuarios debe ser transparente, evitando promesas engañosas o expectativas irreales sobre los resultados de los servicios.
Respeto y trato humano
El respeto hacia las personas es un valor fundamental dentro de la comunidad de TuBienestarImporta.es.
Los profesionales se comprometen a tratar a los usuarios con empatía, respeto y sensibilidad, creando un espacio seguro donde cada persona pueda sentirse escuchada y acompañada.
Responsabilidad profesional
Cada profesional es responsable de ejercer su actividad con ética y profesionalidad, actuando dentro de los límites de su formación y experiencia.
Asimismo, se compromete a respetar la normativa aplicable a su actividad y a actuar siempre buscando el bienestar de las personas que confían en sus servicios.
Confidencialidad y privacidad
Los profesionales se comprometen a respetar la confidencialidad de la información personal compartida por los usuarios durante sesiones, consultas o formaciones.
La privacidad y la confianza son elementos esenciales en cualquier proceso relacionado con el bienestar personal.
Bienestar del usuario como prioridad
El objetivo principal de la plataforma es apoyar el bienestar de las personas.
Por este motivo, los profesionales se comprometen a actuar siempre con honestidad y responsabilidad, evitando cualquier práctica que pueda resultar perjudicial, manipuladora o contraria al bienestar del usuario.
Compromiso de los profesionales
Los profesionales que forman parte de TuBienestarImporta.es comparten el compromiso de ofrecer sus servicios con responsabilidad, respeto y profesionalidad. Para ello, se comprometen a seguir una serie de buenas prácticas en su actividad dentro de la plataforma.
Información clara sobre los servicios
Los profesionales se comprometen a ofrecer información clara y comprensible sobre los servicios que ofrecen, incluyendo la descripción de las técnicas utilizadas, el funcionamiento de las sesiones y cualquier aspecto relevante que pueda ayudar al usuario a comprender el servicio.
La información publicada debe ser honesta y no debe generar expectativas irreales sobre los resultados que puedan obtenerse.
Actuar dentro de su ámbito de formación
Cada profesional se compromete a ejercer su actividad dentro de los límites de su formación, experiencia y competencias.
Asimismo, se compromete a no presentar sus servicios como sustitutos de tratamientos médicos, psicológicos o sanitarios cuando no corresponda.
Mantener la información actualizada
Los profesionales se comprometen a mantener actualizada la información publicada en su perfil, incluyendo la descripción de sus servicios, técnicas ofrecidas y datos de contacto.
Esto permite garantizar que los usuarios dispongan siempre de información clara y fiable al buscar profesionales dentro de la plataforma.
Comunicación respetuosa con los usuarios
La relación con los usuarios debe basarse siempre en el respeto, la escucha y la empatía.
Los profesionales se comprometen a mantener una comunicación clara y respetuosa con las personas interesadas en sus servicios, fomentando un entorno de confianza y cuidado dentro de la comunidad.
Comunidad basada en el respeto
TuBienestarImporta.es aspira a ser un espacio donde profesionales y usuarios puedan interactuar en un entorno de confianza, respeto y bienestar mutuo. Para ello, es fundamental que todas las personas que forman parte de la comunidad contribuyan a mantener un ambiente seguro, inclusivo y respetuoso.
Espacio seguro e inclusivo
La plataforma promueve un entorno en el que todas las personas puedan sentirse bienvenidas y respetadas, independientemente de su origen, identidad, creencias o circunstancias personales.
Los profesionales que forman parte de la comunidad se comprometen a ofrecer sus servicios de forma respetuosa y sensible, creando un espacio donde los usuarios puedan sentirse cómodos y acompañados en su proceso de bienestar.
Comportamientos no permitidos
Con el objetivo de proteger a la comunidad, no se permitirán comportamientos que puedan resultar perjudiciales para los usuarios o para el funcionamiento de la plataforma.
Entre otros, no se permitirán:
- prácticas engañosas o promesas de resultados garantizados
- comportamientos irrespetuosos, discriminatorios u ofensivos
- el uso de la plataforma para fines distintos a la prestación de servicios relacionados con el bienestar
- cualquier conducta que pueda poner en riesgo el bienestar o la seguridad de los usuarios
En caso de detectarse este tipo de comportamientos, TBI podrá tomar las medidas necesarias para proteger a la comunidad, incluyendo la suspensión o eliminación del perfil profesional cuando corresponda.
Cumplimiento del código ético
El presente Código Ético refleja los valores y principios que inspiran el funcionamiento de TuBienestarImporta.es y la relación entre los profesionales y los usuarios de la plataforma.
Los profesionales que forman parte de la comunidad se comprometen a actuar de acuerdo con estos principios, contribuyendo a crear un entorno basado en la confianza, el respeto y el bienestar de las personas.
En caso de detectarse comportamientos que contravengan los principios recogidos en este código, TBI podrá analizar la situación y adoptar las medidas que considere necesarias, con el objetivo de proteger a la comunidad y mantener un espacio seguro y respetuoso para todos.
Estas medidas podrán incluir, cuando sea necesario, la suspensión o eliminación del perfil profesional dentro de la plataforma.
El objetivo de este código no es únicamente establecer normas, sino fomentar una comunidad comprometida con el bienestar, la responsabilidad y el respeto mutuo.