Fecha de última actualización de las condiciones profesionales TBI: 11 de marzo de 2026
En TuBienestarImporta.es (TBI) creemos en la importancia de crear un espacio donde profesionales del bienestar puedan compartir su conocimiento y acompañar a las personas en su camino de crecimiento personal.
Nuestra plataforma nace con la intención de facilitar el encuentro entre profesionales y personas interesadas en mejorar su bienestar, ofreciendo un entorno seguro, transparente y respetuoso para ambas partes.
Las presentes Condiciones Profesionales tienen como objetivo explicar de forma clara cómo funciona la colaboración entre los profesionales que ofrecen sus servicios a través de la plataforma y TuBienestarImporta.es.
En este documento encontrarás información sobre aspectos como:
- el funcionamiento de la plataforma
- las responsabilidades del profesional
- la gestión de reservas y pagos
- las normas de publicación de perfiles y contenidos
Nuestro objetivo es que la relación entre la plataforma y los profesionales se base en la confianza, la transparencia y el respeto mutuo.
Si en cualquier momento tienes dudas sobre el funcionamiento de la plataforma o sobre estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Objeto de la plataforma
TuBienestarImporta.es (TBI) es una plataforma digital creada con el objetivo de facilitar el encuentro entre profesionales del bienestar y personas interesadas en mejorar su bienestar personal.
A través de la plataforma, los profesionales pueden dar visibilidad a su actividad y ofrecer distintos servicios, como por ejemplo:
- sesiones individuales
- cursos, talleres o formaciones
- otras actividades relacionadas con el bienestar y el crecimiento personal
La plataforma permite a los profesionales:
- publicar un perfil profesional
- compartir información sobre sus servicios
- recibir solicitudes de contacto o reservas por parte de los usuarios
En algunos casos, la plataforma también puede facilitar la gestión de reservas y pagos entre usuarios y profesionales.
TBI actúa como plataforma intermediaria, facilitando la visibilidad de los profesionales y el contacto con los usuarios interesados en sus servicios. La prestación de los servicios ofrecidos, así como el contenido de los cursos o sesiones, corresponde exclusivamente al profesional que los imparte.
Los profesionales que participan en la plataforma pueden encontrarse en distintos países. No obstante, la plataforma es gestionada desde España y se rige por la legislación española y la normativa europea aplicable.
Registro de profesionales
Para formar parte de TuBienestarImporta.es, los profesionales deben solicitar su incorporación a la plataforma y facilitar la información necesaria para la creación de su perfil.
TBI puede ofrecer diferentes modalidades de perfil profesional, que pueden ser gratuitas o de pago, y que pueden incluir distintos niveles de visibilidad o funcionalidades dentro de la plataforma.
Perfil profesional básico (gratuito)
La modalidad básica permite a los profesionales disponer de un perfil público dentro del directorio de la plataforma, desde el cual los usuarios pueden conocer su actividad y contactar con ellos mediante los medios de contacto disponibles en el perfil.
Esta modalidad está pensada para profesionales que desean tener presencia en la plataforma o probar su funcionamiento.
Perfil profesional premium
La plataforma puede ofrecer también una modalidad premium o de pago, que puede incluir funcionalidades adicionales destinadas a mejorar la visibilidad del profesional y facilitar la gestión de sus servicios dentro de la plataforma.
Dependiendo de la modalidad premium disponible en cada momento, estas funcionalidades pueden incluir, entre otras:
- mayor visibilidad dentro del buscador de profesionales
- publicación de un perfil profesional más completo
- inclusión de diferentes medios de contacto
- posibilidad de gestionar reservas o pagos a través de la plataforma
- acceso a información o estadísticas relacionadas con el perfil
La contratación de una modalidad premium podrá realizarse mediante suscripción periódica, que podrá ser mensual o anual según las opciones disponibles en cada momento en la plataforma.
TBI se reserva el derecho de modificar las características o funcionalidades de cada modalidad de perfil con el objetivo de mejorar el funcionamiento de la plataforma o adaptarse a cambios en el servicio ofrecido.
Verificación de perfiles profesionales
Con el objetivo de mantener la calidad y la confianza dentro de la plataforma, TBI puede realizar una revisión de la información proporcionada por los profesionales antes de publicar su perfil o durante su permanencia en la plataforma.
Durante este proceso, TBI puede solicitar información o documentación relacionada con:
- la formación del profesional
- su experiencia o trayectoria profesional
- las técnicas o servicios que ofrece
El objetivo de esta revisión es comprobar, en la medida de lo posible, que la información publicada en la plataforma es coherente y adecuada para el tipo de servicios ofrecidos.
No obstante, debido a la naturaleza de la plataforma y a la diversidad geográfica de los profesionales que pueden participar en ella, TBI no puede garantizar la verificación completa de todos los perfiles ni la exactitud absoluta de la información proporcionada.
La responsabilidad sobre la veracidad de la información publicada en el perfil, así como sobre la cualificación profesional y la correcta prestación de los servicios, corresponde exclusivamente al profesional.
TBI se reserva el derecho de rechazar o retirar perfiles que no cumplan con los criterios de la plataforma o que puedan generar confusión, riesgo o perjuicio para los usuarios.
Publicación de perfiles profesionales
Los profesionales que formen parte de la plataforma podrán disponer de un perfil público dentro de TuBienestarImporta.es desde el cual los usuarios podrán conocer su actividad, servicios y formas de contacto.
El perfil profesional puede incluir información como:
- descripción del profesional
- técnicas o servicios ofrecidos
- información de contacto
- imágenes, vídeos u otros contenidos relacionados con su actividad
El profesional es el único responsable de la información publicada en su perfil, comprometiéndose a que dicha información sea veraz, clara y actualizada.
Asimismo, el profesional se compromete a no publicar contenidos que:
- puedan resultar engañosos o generar expectativas irreales sobre los resultados de los servicios ofrecidos
- infrinjan la normativa vigente
- vulneren derechos de terceros
El profesional se compromete a mantener actualizada la información publicada en su perfil, incluyendo la descripción de sus servicios, técnicas ofrecidas y datos de contacto, con el fin de garantizar información clara y fiable para los usuarios.
TBI se reserva el derecho de editar, solicitar modificaciones o retirar contenidos publicados en los perfiles cuando considere que estos no cumplen con las normas de la plataforma o pueden generar confusión o perjuicio para los usuarios.
Responsabilidad del profesional
Los profesionales que ofrecen sus servicios a través de TuBienestarImporta.es actúan como profesionales independientes, siendo los únicos responsables de la actividad que desarrollan.
El profesional se compromete a cumplir con la normativa aplicable en el ejercicio de su actividad, incluyendo, cuando corresponda:
- disponer de los permisos o autorizaciones necesarias para ofrecer sus servicios
- cumplir con sus obligaciones fiscales y legales en su país de residencia
- estar debidamente registrado como profesional, autónomo o empresa cuando así lo exija la legislación aplicable
Asimismo, el profesional es responsable de:
- la correcta prestación de los servicios que ofrece
- el contenido de las sesiones, cursos o actividades que imparte
- la información que comparte con los usuarios a través de la plataforma
TuBienestarImporta.es actúa exclusivamente como plataforma intermediaria, facilitando la visibilidad de los profesionales y el contacto con los usuarios interesados en sus servicios.
La utilización de la plataforma por parte del profesional no implica la existencia de ninguna relación laboral, societaria ni de representación entre el profesional y TBI.
Normas de conducta
Los profesionales que forman parte de TuBienestarImporta.es se comprometen a utilizar la plataforma de forma responsable, respetuosa y acorde con los valores de la comunidad.
En particular, el profesional se compromete a:
- ofrecer sus servicios de forma honesta y transparente
- tratar a los usuarios con respeto y profesionalidad
- proporcionar información clara sobre los servicios que ofrece
- utilizar la plataforma únicamente para actividades relacionadas con su actividad profesional
Asimismo, el profesional se compromete a no publicar ni promover contenidos que:
- puedan resultar engañosos o generar expectativas irreales sobre los resultados de los servicios ofrecidos
- promuevan curaciones médicas o sustituyan tratamientos médicos profesionales
- infrinjan la normativa vigente
- vulneren derechos de terceros
- puedan resultar ofensivos, discriminatorios o inapropiados
TBI se reserva el derecho de advertir, limitar o retirar perfiles profesionales cuando se detecte un uso indebido de la plataforma o un incumplimiento de las presentes condiciones.
Gestión de reservas, pagos y comisiones
Los profesionales pueden ofrecer sus servicios a través de la plataforma mediante diferentes modalidades, dependiendo del tipo de perfil profesional y de las funcionalidades disponibles en cada momento.
Contacto directo con el profesional
En muchos casos, los usuarios podrán contactar directamente con el profesional utilizando los medios de contacto publicados en su perfil.
En estos casos:
- la reserva de la sesión
- el pago del servicio
- la gestión de posibles incidencias
se realizan directamente entre el usuario y el profesional, sin intervención de TBI.
Reservas o pagos gestionados a través de la plataforma
En determinadas modalidades de perfil profesional, la plataforma puede permitir que los usuarios reserven y paguen sesiones directamente a través de TuBienestarImporta.es.
Cuando el pago de una sesión se realiza a través de la plataforma:
- TBI gestiona el cobro mediante las pasarelas de pago disponibles
- posteriormente se realizará el pago correspondiente al profesional según las condiciones acordadas
- TBI podrá aplicar una comisión de gestión por el uso de la plataforma
Cursos y formaciones
Los profesionales que publiquen cursos, talleres o formaciones en la plataforma podrán ofrecerlos a los usuarios a través de TuBienestarImporta.es.
En estos casos, TBI podrá aplicar una comisión por la venta de los cursos realizados a través de la plataforma.
Las condiciones económicas, comisiones o posibles promociones aplicables podrán variar en función del tipo de perfil profesional o de las condiciones vigentes en cada momento.
Política de precios
Los profesionales se comprometen a mantener en la plataforma precios coherentes con los que aplican habitualmente en su actividad profesional.
El profesional no deberá aumentar artificialmente los precios de sus servicios en la plataforma con el objetivo de compensar las comisiones aplicadas por TBI.
El objetivo de esta política es garantizar la transparencia para los usuarios y evitar que se genere la percepción de que los precios ofrecidos a través de la plataforma son superiores a los habituales del profesional.
TBI se reserva el derecho de solicitar la modificación de precios publicados en la plataforma cuando detecte diferencias injustificadas o prácticas que puedan resultar engañosas para los usuarios.
Cancelaciones y gestión de incidencias
Los profesionales que ofrecen sus servicios a través de la plataforma se comprometen a gestionar sus reservas de forma responsable y respetuosa con los usuarios.
Cancelaciones por parte del profesional
En caso de que un profesional no pueda realizar una sesión o actividad previamente acordada con un usuario, deberá informar al usuario con la mayor antelación posible y, cuando sea posible, ofrecer una nueva fecha o una solución alternativa.
Cuando la reserva o el pago se haya realizado a través de la plataforma, el profesional deberá colaborar con TBI para facilitar la resolución de la incidencia.
Si el servicio no se presta y el usuario solicita un reembolso, TBI podrá proceder a la devolución del importe correspondiente al usuario.
En estos casos, TBI podrá:
- solicitar al profesional la devolución de las cantidades correspondientes, o
- compensar dichas cantidades con futuros pagos o comisiones pendientes del profesional dentro de la plataforma.
Cancelaciones por parte del usuario
Cuando un usuario cancele una sesión o actividad reservada a través de la plataforma, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en las condiciones de contratación para usuarios.
En función del momento en que se produzca la cancelación, podrá corresponder un reembolso total o parcial al usuario.
Cuando el pago se haya realizado a través de TBI, el profesional recibirá el importe correspondiente según el importe finalmente abonado tras aplicar las condiciones de cancelación, aplicándose la comisión de la plataforma sobre dicha cantidad.
En los casos en que la reserva o el pago se haya gestionado directamente entre el usuario y el profesional, ambas partes deberán gestionar la cancelación de forma directa entre ellas.
Gestión de pagos y reclamaciones
Cuando el pago de una sesión se realice a través de la plataforma, TBI gestionará el cobro al usuario mediante las pasarelas de pago disponibles.
El pago correspondiente al profesional se realizará en un plazo aproximado de hasta 7 días laborables después de la sesión, con el objetivo de permitir la gestión de posibles incidencias o reclamaciones por parte del usuario. Este plazo podrá ampliarse en caso de incidencias, reclamaciones de usuarios o verificaciones relacionadas con el servicio prestado.
En caso de que se produzca una reclamación por parte del usuario relacionada con la prestación del servicio, TBI podrá retener temporalmente el pago correspondiente hasta aclarar la situación.
TBI podrá actuar como mediadora entre el usuario y el profesional con el objetivo de facilitar una solución amistosa. No obstante, la responsabilidad sobre la prestación del servicio corresponde al profesional que lo ofrece.
Cursos y formaciones
Los profesionales que formen parte de la plataforma podrán ofrecer cursos, talleres o formaciones relacionados con su actividad profesional dentro de TuBienestarImporta.es.
El profesional es el responsable de:
- el contenido del curso
- la organización de la formación
- la calidad del material proporcionado
- el desarrollo de las sesiones formativas
Cuando un curso se publique en la plataforma y sea adquirido por los usuarios a través de TuBienestarImporta.es, TBI gestionará el pago mediante las pasarelas disponibles y aplicará la comisión correspondiente por el uso de la plataforma.
Las condiciones económicas, comisiones o posibles promociones aplicables podrán variar según las condiciones vigentes en la plataforma en cada momento.
Asimismo, el profesional se compromete a:
- ofrecer información clara y veraz sobre el contenido del curso
- cumplir con las condiciones del curso publicadas en la plataforma
- respetar los requisitos de participación que haya establecido para los alumnos, como asistencia mínima, actividades formativas o evaluaciones cuando correspondan
TBI actúa como plataforma intermediaria, facilitando el acceso a los cursos y la gestión de pagos, pero no es responsable del contenido ni del desarrollo de las formaciones impartidas por los profesionales.
Propiedad intelectual
El profesional garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que publica en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, vídeos, materiales formativos u otros elementos utilizados en su perfil o en los cursos que ofrezca.
El profesional es el único responsable de asegurarse de que dichos contenidos no vulneran derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos de terceros.
Al publicar contenidos en TuBienestarImporta.es, el profesional autoriza a TBI a mostrar, reproducir y difundir dichos contenidos dentro de la plataforma con el único objetivo de promocionar su perfil profesional, sus servicios o los cursos que ofrezca.
Esta autorización se limita exclusivamente al funcionamiento de la plataforma y no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual del profesional sobre sus contenidos.
En caso de que se detecte la publicación de contenidos que infrinjan derechos de terceros, TBI podrá retirar dichos contenidos o solicitar su modificación.
Suspensión o eliminación de perfiles
TBI se reserva el derecho de suspender, limitar o eliminar perfiles profesionales cuando se detecte un uso indebido de la plataforma o un incumplimiento de las presentes condiciones.
Entre otras situaciones, TBI podrá adoptar estas medidas cuando:
- el profesional proporcione información falsa o engañosa en su perfil
- se detecten prácticas que puedan perjudicar a los usuarios o a la reputación de la plataforma
- el profesional incumpla las normas de uso o las condiciones establecidas en este documento
- se reciban reclamaciones reiteradas por parte de usuarios relacionadas con la prestación del servicio
- el profesional utilice la plataforma para actividades no relacionadas con los servicios ofrecidos
- cuando el perfil permanezca inactivo durante un periodo prolongado
En estos casos, TBI podrá:
- solicitar al profesional la modificación de la información publicada
- suspender temporalmente la visibilidad del perfil
- eliminar el perfil profesional de la plataforma
Siempre que sea posible, TBI intentará informar previamente al profesional antes de adoptar estas medidas. No obstante, en situaciones que puedan suponer un riesgo para los usuarios o para el funcionamiento de la plataforma, TBI podrá actuar de forma inmediata.
La eliminación del perfil no generará derecho a compensación económica para el profesional, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por los profesionales durante el proceso de registro o en la gestión de su perfil serán tratados por TBI de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La finalidad del tratamiento de estos datos será permitir la gestión del perfil profesional dentro de la plataforma, facilitar el contacto con los usuarios interesados en sus servicios y gestionar la relación entre el profesional y TuBienestarImporta.es.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la plataforma, donde se explica de forma detallada cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales.
Los profesionales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos reconocidos por la normativa aplicable mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones será resuelto conforme a la normativa aplicable.
En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación vigente.